交货时间延宕,怎么跟客户交代

     文章来源:微信公多号经营与管理

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  【2017.6.23】交货时间延宕,怎么跟客户交代?

  A1(中山-照明-程经理):有几栽情况:有事情办砸了,让你想手段收拾;有放权让你作主的;还有让你挑供解决方案供他参考等几个情况,你要分清是哪栽情况。事情没办益,让你想手段处理和谐益呀。两个选择,一是让客户批准你们的交货时间,二是想手段尽量挑前给客户的交货时间,尽量在预准时间内交货。倘若你们公司做不到第二点,只能选择第一点。于是你现在最主要的是要思想办怎么样说服客户批准你们的交货时间。交半制品麻烦许多的,一是价钱的题目很难重新疏导协商,毕竟你们是舛讹方,只能任别人开条件;第二,万一他收了半制品,回往本身折腾出题目来了,也是你们的题目。

  Q&A

  A1:最浅易直接的手段,让他批准你们新的交期,并想手段,让工厂保证质量的前挑下尽量挑早交付。你在回复客户新的交期时,必定要给本身预留一点时间,以防变故。

  A2(上海零部件-袁经理):规准时间先交一片面,剩下的捏紧补上,不要让停线。影响就幼点,多点运输费,总比延期益点。

  A1:你先跟客户疏导一下,他那里最迟什么时间要,别延宕别人的事。尽量在他最迟期限内交货给他。态度真挚一点,倘若他们不是稀奇发急赶着要,自夸他们会体谅的。另表额表送一些附添的服务给他,算是对他们的赔偿。附添的服务纷歧定只是送货上门,能够按照你们公司情况想想。比如你们公司的营业周围内,成原形对比较矮,又能表现服务价值的。能够跟你们公司出售部的同事疏导一下,晓畅一下营业情况,望他们能不克帮你想出一些益的服务点子来。这个添值务服务要送得有价值,要客户用得到的,倘若是客户不必要的,送了没意义

  Q:那里也很发急,今天得用,由于这道工序才重做的。那就只能让他批准交货时间了。

  Q:这个是印刷品,而且数目少。于是分批次是解决不了的。

  Q(营口-广告-月):客户在吾们这做的活,原定今天正午给,终局发现缺一道工序。厂子那里重新给做,得下昼4点多才能到。怎么跟客户交代呢?

posted @ 18-12-03 08:41 作者:admin  阅读:

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